CD - Công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty CP Du lịch Thương mại & Đầu tư Thủ đô

Trường: Đại học Kinh tế Quốc dân
Sau thời gian thực tập tại công ty CP Du lịch Thương mại & Đầu tư Thủ đô em đã hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty CP Du lịch Thương mại & Đầu tư Thủ đô”. Đây là kết quả nghiên cứu, tìm hiểu thực tế hoạt động tại cơ sở thực tập và sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn - PGS.TS Nguyễn Nam Phương
Em xin cam đoan rằng chuyên đề này:
- Không sao chép bất kì tài liệu nào mà không có trích dẫn
- Mọi số liệu thống kê đều có sự cho phép của cơ sở thực tập
Nếu có nội dung sai phạm, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước khoa và nhà trường.

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực tập và nghiên cứu để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài : “Công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty CP Du lịch Thương mại & Đầu tư Thủ đô” em luôn nhận được sự giúp đỡ tận tình quý báu của nhà trường, các thầy, cô giáo và các bạn.

Em xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến:
Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Quốc dân, khoa Kinh tế và quản lý nguồn nhân lực, quý thầy cô giáo đã tạo điều kiện cùng với sự tận tình giảng dạy trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp.

Đặc biệt, em xin trân trọng cám ơn PGS.TS Nguyễn Nam Phương, người đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực hiện đề tài.

Trân trọng cám ơn cơ sở thực tập là công ty CP Du lịch Thương mại & Đầu tư Thủ đô đã tạo điều kiện thuận lợi về mọi mặt cho em được làm quen với công việc, tham khảo tài liệu và hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tập thể lớp Kinh tế lao động 52A đã cùng em học tập, trau dồi kiến thức cũng như các hoạt động bên lề. Giúp cho em có thêm những động lực để phấn đấu trong học tập nói chung và trong nghiên cứu này nói riêng.

Trong quá trình nghiên cứu, dù đã cố gắng rất nhiều nhưng do khả năng của em còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của quý thầy, cô giáo và những người quan tâm đến đề tài này.

Em xin chân thành cảm ơn.

LỜI MỞ ĐẦU

1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài

Bất cứ một tổ chức nào, dù lớn hay nhỏ thì yếu tố quan trọng đóng góp cho sự thành công của tổ chức đó chính là con người. Vậy làm thế nào để có thể sử dụng nguồn lực này một cách hiệu quả?

Chìa khóa cho câu hỏi này chính là hoạt động quản trị nhân lực. Như chúng ta đã biết. Quản trị nhân lực là bộ phận cấu thành và không thể thiếu của hoạt động Quản trị kinh doanh. Quản trị nhân lực cũng chính là nguyên nhân của sự thành công hay thất bại trong các hoạt động kinh doanh. Một minh chứng cụ thể đó là nếu như công tác quản trị nhân lực không tốt thì bất kì tổ chức nào cũng sẽ không tuyển được lao động đủ chất và lượng, hay không giữ chân được nhân viên giỏi, hay không phát triển được nguồn nhân lực hiện tại …Vậy tổ chức chỉ có thể phát triển cầm chừng và tệ hơn là tàn lụy dần mà thôi.

Mặc dù hoạt động quản trị nhân lực quan trọng như vậy nhưng không phải tổ chức nào cũng nhận thức được cần phát triển một đội ngũ lao động toàn diện về cả kỹ năng , năng lực và đạo đức bên cạnh việc phát triển tiềm lực tài chính.

Như vậy trong tình hình kinh tế khó khăn như hiện nay muốn tồn tại và phát triển thì các tổ chức buộc phải đặt hoạt động quản trị nhân lực lên làm một trong những nhiệm vụ hàng đầu. Trong đó, ĐGTHCV được coi là hoạt động quan trọng và không thể thiếu.
ĐGTHCV là sự đánh giá có hệ thống và chính thức về tình hình thực hiện công việc của nhân viên trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được đề ra.

Hiện nay nhiều công ty đã quá mải mê trong giấc mơ chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận mà quên đi việc cần đánh giá nhân viên thường xuyên và định kì trong năm. Họ chỉ thực hiện đánh giá vào cuối năm và cho rằng bản kết quả đánh là công cụ chính xác để tiến hành trả lương, thưởng, thăng chức, đề bạt… Như vậy vô hình chung họ đã đánh đồng việc đánh giá để trả lương, thưởng và đánh giá để giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp chuyên môn. Đó là một sai lầm lớn của các công ty hiện nay. Bởi các sếp rất khó có thể đưa ra nhận xét, lời khuyên cho nhân viên để họ hoàn thiện nghề nghiệp chuyên môn đồng thời bàn đến chuyện tiền thưởng trong một cuộc đánh giá. Lý do là họ sẽ bị chi phối bởi các lợi ích vật chất , từ đó trở nên không cởi mở và có khuynh hướng tìm cách bảo vệ bản thân.

Có thể thấy rằng bên cạnh rất nhiều công tác của hoạt động quản trị nhân lực thì đánh giá thực hiện công việc là một trong những hoạt động quan trọng và luôn tồn tại trong bất kỳ một tổ chức nào dù lớn hay bé. Một doanh nghiệp muốn phát triển thì luôn phải cải tiến, tiến bộ theo thời gian. Muốn như vậy thì bằng cách nào đó phải cho nhân viên của mình thấy được: họ đã làm được những gì, hiệu quả ra sao, kết quả làm việc như vậy đã đạt mục tiêu đặt ra chưa, có cách nào làm tăng hiệu quả công việc nữa không. Mặt khác công tác đánh giá thực hiện công việc còn giúp cho người quản lý có thể đưa ra những quyết định nhân sự đúng đắn như là đào tạo, phát triển hay thù lao, kỷ luật… Không chỉ vậy mức độ hợp lí và đúng đắn của việc sử dụng hệ thống đánh giá và kết quả phản hồi còn ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng và phát triển đạo đức của nhân viên trong công ty.

Như vây không thể xem nhẹ việc đánh giá thực hiện công việc mà cần thấy được vai trò to lớn của công tác này cũng như có sự đầu tư bài bản cho quá trình chuẩn bị cũng như tiến hành ĐGTHCV.

Công ty CP Du lịch Thương mại & Đầu tư Thủ đô là một Công ty đầu tư kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng và nhà ở là chủ yếu. Công ty đã có sự quan tâm đến công tác đánh giá thực hiện công việc nhưng vẫn chưa có sự đầu tư bài bản để có một quy trình hợp lý, dẫn đến chưa phát huy hết công dụng của công cụ này.
Xuất phát từ yêu cầu thực tế và hiểu được ý nghĩa quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc nên em đã lựa chọn đề tài “Công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty CP Du lịch Thương mại & Đầu tư Thủ đô ” để tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu về công tác đánh giá thực hiện công việc tại một doanh nghiệp cụ thể, đồng thời có thể đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại Công ty hiện nay

2. Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu và làm rõ được xem trong một tổ chức cụ thể thì hoạt động ĐGTHCV diễn ra như thế nào. Ở tổ chức đó còn tồn tại những vấn đề gì? Về quy trình, nội dung đánh giá hay người đánh giá để từ đó đưa ra những giải pháp hợp lý nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại tổ chức đó.

3. Mục tiêu nghiên cứu
Thứ nhất: Chuyên đề giúp cho bản thân người nghiên cứu có thể tăng sự hiểu biết một cách có hệ thống nội dung, kiến thức về công tác ĐGTHCV sau khi tiến hành thực tế tại Công ty
Thứ hai: Chuyên đề đi sâu phân tích thực trạng của hoạt động ĐGTHCV tại công ty CP Du lịch TM & Đầu tư Thủ đô. Làm rõ công tác ĐGTHCV gồm những hoạt động gì, chuẩn bị ra làm sao, tiến hành như thế nào, sau đánh giá thì cần thưc hiện những cái gì … Đồng thời nêu ra được những ưu điểm và những tồn tại, hạn chế trong công tác ĐGTHCV của Công ty hiện nay.
Thứ ba: Từ những phát hiện về những hạn chế trong thực trạng để tiến hành đề xuất các giải pháp, các kiến nghị để hoàn thiện công tác ĐGTHCV sao cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh và nguyện vọng của nhân viên trong Công ty.

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu hệ thống ĐGTHCV tại công ty CP Du lịch TM & Đầu tư Thủ đô về quá trình đánh gia, tiêu chí đánh giá, kết quả đánh giá … và cả sự ảnh hưởng của công tác ĐGTHCV tới các hoạt động quản lý nhân sự khác.
Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: Áp dụng cho toàn bộ nhân viên trong công ty CP Du lịch Thương mại & Đầu tư Thủ đô, bao gồm cả cán bộ quản lý và nhân viên các bộ phận, phòng ban
+ Về thời gian: Chuyên đề nghiên cứu này chỉ giới hạn thời gian trong ngắn hạn ( 3 năm) từ năm 2010 đến năm 2013.

5. Kết cấu chuyên đề
Ngoài lời mở đầu, mục lục, danh mục các từ viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo và phần phụ lục, chuyên đề này được trình bày theo 3 chương như sau:
Chương I: Tổng quan nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu.
Chương II : Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Du lịch Thương mại & Đầu tư Thủ đô từ năm 2010-2013
Chương III : Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Du lịch Thương mại & Đầu tư Thủ đô.

Ctac danh gia thuc hien cviec tai cty CP Du lich Thuong mai & Dau tu Thu do.docx
Ctac danh gia thuc hien cviec.rar

Thật tinh tế quá