MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ SỰ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC BẰNG BSC 3
I- Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên 3
1. Khái niệm về đánh giá nhân viên 3
2. Mục đích của việc đánh giá nhân viên 3
3. Tầm quan trọng của đánh giá nhân viên 6
II > Giới thiệu về BSC 7
III > Đánh giá sự thực hiện công việc bằng phương pháp BSC 9
1. Tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên 9
1.1 Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá 9
1.2 Các yêu cầu đối với tiêu chuẩn đánh giá 10
2. Nội dung và tiến trình đánh giá 12
2.1 Xác định các yêu cầu cần đánh giá 12
2.2 Các bước trong quá trình đánh giá thực hiện công việc 12
3. Các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả đánh giá theo BSC . 13

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN BẰNG BSC TẠI PHÒNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VĨNH TƯỜNG 14
I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VĨNH TƯỜNG 14
1. Quá trình phát triển của công ty 14
2. Mô hình tổ chức 14
II . Thực trạng vận dụng BSC tại Vĩnh Tường 18
1. Về nhận định tầm quan trọng của việc đánh giá nhân viên. 18
2. Vận dụng BSC vào hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại phòng kinh doanh 19
2.1 Ứng dụng BSC để xây dựng bản đồ chiến lược cho tổng công ty 19
3. Nhận xét chung về BSC tại Vĩnh Tường . 27
III. Thực trạng đánh giá và quản lí thành tích bằng BSC của phòng kinh doanh tại công ty Vĩnh Tường . 33
1- Kết quả đánh giá nhân viên. 33
2- Hoạch định thực hiện công việc và hệ thống tiêu chuẩn đánh giá 33
IV. Đánh giá hoạt động đánh giá nhân viên phòng kinh doanh 34
1. Ưu điểm và nguyên nhân 34
1.2 Nguyên nhân 35

CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC SỬ DỤNG BSC VÀO HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 37
I. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VĨNH TƯỜNG. 37
II. CÁC KIẾN NGHỊ 38
2.1 Xây dựng quan điểm đúng về đánh giá nhân viên . 38
2.2 Đào tạo cán bộ lãnh đạo năm vứng phương pháp BSC và KPI . 38
2.3 Áp dụng công nghệ thông tin trong việc quản lý thực hiện công việc của nhân viên 39
III . Một số giải pháp đưa ra nhằm sử dụng phương pháp BSC hiểu quả hơn trong việc đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại Công Ty Vĩnh Tường . 41

KẾT LUẬN 47