- Khái niệm KPI - chỉ số hiệu quả công việc:
Key performance indicator là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỉ lệ, chỉ tiêu định lượng, xem xét xem lượng công việc thực hiện được của các bộ phận, tổ chức hoặc có thể là cá nhân, từ đó suy ra được mức độ hiệu quả trong công việc của họ. Tạo nên những sự thăng tiến, phát triển nhất định trong hiệu suất làm việc trong tổ chức.



- Lợi ích khi sử dụng
Trước hết, KPI cho thấy kết quả hiện tại của của một mục tiêu chiến lược một cách đơn giản, ngắn gọn nhất mà không tốn quá nhiều công đoạn. Từ đó có thể nhanh chóng đưa ra được các quyết định quản lí nhanh chóng hơn khi nhìn thấy được định lượng của hiệu suất công việc và những đo lường chính xác kèm theo. Đưa ra các chỉ tiêu có thể đo lường được nên việc đánh giá thực hiện công việc sẽ cụ thể hơn và dễ thực hiện hơn mà ít có những kiến nghị, bất đồng, hoài nghi trong tổ chức cũng như tạo động lực phấn đấu cho nhân viên, đặc biệt là các nhân viên giỏi.

- Nhược điểm của chỉ số KPI:
Chỉ số KPI cần phải đạt được các tiêu chí SMART, nếu không sẽ ảnh hưởng xấu đến hệ thống đánh giá công việc và hệ thống quản trị. Những mục tiêu đề ra cần đạt được yếu tố specific ( cụ thể) và tiêu chí measuarable(đo lường được) nếu không sẽ ảnh hưởng đến quá trình thực hiện công việc như thế nào và thực hiện bao nhiêu của nhân viên. Các chỉ số KPI không đạt được tiêu chí Achievable (có thể đạt được) và Realistics (thực tế) sẽ khiến nhân viên không thể đạt được mục tiêu dù đã cố gắng hết mình, điều này dẫn đến tâm lý thất vọng, chán nản và không muốn làm việc dẫn đến hiệu quả công việc giảm sút và có thể trở thành con số 0.

- Vậy qua bài viết, ta đã có cái nhìn tổng quan nhất về Chỉ số hiệu quả công việc và những ưu, nhược điểm của nó khi áp dụng vào trong việc đánh giá các bộ phận, phòng ban và cá nhân trong công ty, tổ chức. Mong rẳng bài viết có thể giúp ích được phần nào cho việc đánh giá nhân sự trong tổ chức của bạn.

Việc dùng KPIs được nhân viên nhân sự chứng minh ảnh hưởng thuận lợi của các hành động của bộ nhân sự với phát triển của công ty mình. Hơn nữa, chúng ta có thể tính các ảnh hưởng đó một cách khách quan hơn được mà nhân viên của công ty mình hiểu được.

Oscar PS