LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp, dưới sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn và được cơ quan thực tập tạo điều kiện thuận lợi, em đã có một quá trình nghiên cứu, tìm hiểu và học tập nghiêm túc để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp đại học. Kết quả thu được không chỉ do nỗ lực của cá nhân em mà còn có sự giúp đỡ của Thầy, Cô và các anh chị. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:
Tiến sĩ Hoàng Văn Luân, phòng Quản lý nghiên cứu khoa học, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, người đã tận tình định hướng, hướng dẫn cho em, giải quyết những vấn đề nảy sinh trong quá trình thực hiện để em có thể hoàn thành tốt khóa luận.

Thạc sĩ Nguyễn Anh Thư, giảng viên khoa Khoa học quản lý, người luôn nhiệt tình giúp đỡ, tư vấn và chia sẻ những khó khăn với em trong quá trình thực hiện khóa luận.
Thạc sĩ Vũ Thùy Dương, Tổng Giám đốc EduViet Corporation; anh Nguyễn Hùng Cường, trưởng phòng nhân sự; chị Lê Thị Thu Thương, nhân viên tuyển dụng cùng toàn bộ các anh chị tại EduViet Corporation đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong việc thu thập tài liệu thực tế để hoàn thành khóa luận.

Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp, dù đã nỗ lực nhiều nhưng vì thời gian hạn hẹp, hướng nghiên cứu mới và kiến thức của em còn nhiều hạn chế nên khóa luận không tránh khỏi những sai sót. Vì vậy, em mong nhận được sự góp ý, nhận xét của Thầy, Cô để em có thể nâng cao năng lực trong các công trình nghiên cứu sau này.
Em xin chân thành cảm ơn. Kính chúc Thầy, Cô, các anh chị sức khỏe và thành công.

MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3
4. Phạm vi nghiên cứu 3
5. Mẫu khảo sát 3
6. Vấn đề nghiên cứu 4
7. Giả thuyết nghiên cứu 4
8. Phương pháp nghiên cứu 4
9. Ý nghĩa của khóa luận 4
10. Kết cấu của khóa luận 5
PHẦN NỘI DUNG 6
CHƯƠNG 1. KPI VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 6
1.1. Khái quát về KPI 6
1.1.1. Khái niệm và đặc điểm KPI 6
1.1.2. Phân loại KPI 9
1.1.3. KPI trong quản lý nguồn nhân lực 11
1.2. Đánh giá thực hiện công việc 23
1.2.1. Khái niệm và vai trò của đánh giá thực hiện công việc 23
1.2.2. Quy trình đánh giá thực hiện công việc 26
1.2.3. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc 30
1.3. Ứng dụng KPI trong đánh giá thực hiện công việc 32
1.3.1. Lợi ích và nhược điểm khi sử dụng KPI trong đánh giá thực hiện công việc.... 32
1.3.2. Nguyên tắc xây dựng KPI trong việc đánh giá thực hiện công việc 34
1.3.3. Quy trình xây dựng và áp dụng KPI trong đánh giá thực hiện công việc........ 38
CHƯƠNG 2. ỨNG DỤNG KPI TRONG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG TẠI EDUVIET CORPORATION 45
2.1. Sơ lược về EduViet Corporation và công việc của nhân viên tuyển dụng 45
2.1.1. Sơ lược về EduViet Corporation 45
2.1.2. Công việc của nhân viên tuyển dụng tại EduViet Corporation 53
2.1.3. Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tuyển dụng tại EduViet Corporation 57
2.2. Điều kiện để EduViet Corporation ứng dụng KPI trong đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tuyển dụng 61
2.2.1. EduViet Corporation có các công cụ cơ bản để xây dựng và ứng dụng KPI...... 61
2.2.2. Phân bổ mục tiêu từ mục tiêu chung cho đến mục tiêu của bộ phận và mục tiêu từng cá nhân 68
2.2.3. Nhiệm vụ của từng cá nhân được được mô tả chi tiết, rõ ràng 71
2.3. Xây dựng KPI đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tuyển dụng tại EduViet Corporation 72
2.3.1. Ban hành các quy định về việc xây dựng KPI tại EduViet Corporation.... 72
2.3.2. Xây dựng các quy định về đánh giá thực hiện công việc của nhân viên bằng KPI tại EduViet Corporation 77
2.3.3. KPI đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tuyển dụng tại EduViet Corporation và tổ chức thực hiện 82
KẾT LUẬN 90
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92
PHỤ LỤC 95