LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO) vào ngày 07/11/2006, đây là thời điểm đánh dấu những biến đổi hết sức to lớn về chính trị, xã hội, và đặc biệt là những tác động không nhỏ tới nền kinh tế đất nước. Hội nhập là đồng nghĩa với việc chúng ta cùng tham gia vào một sân chơi chung, ở đó có thể có những thời cơ và vận hội mới nhưng cũng sẽ có những thách thức không nhỏ đối đất nước nói chung, đối với các doanh nghiệp nói riêng – những thực thể kinh doanh chịu tác động trực tiếp của sự thay đổi này.

Trước tình hình đó các doanh nghiệp Việt Nam suy nghĩ gì? Cần hành động nh* thế nào cho tương lai, cho sự phát triển lâu dài của chính bản thân doanh nghiệp?
Theo ý kiến cá nhân tôi thì vấn đề nguồn nhân lực và quản lý nguồn nhân lực là yếu tố then chốt góp phần vào sự tồn tại cũng như suy vong của doanh nghiệp. Có quan điểm cho rằng nguồn nhân lực là chủ thể của mọi nguồn lực, tác động, chi phối và cải biến các nguồn lực đầu vào của doanh nghiệp, những nguồn lực này sẽ chỉ ở dạng tiềm Èn nếu không có sự tác động của nguồn nhân lực. Nh* vậy có thể nói: Một doanh nghiệp nghiệp mạnh là một doanh nghiệp có nguồn nhân lực mạnh (xét trên hai khía cạnh thể lực và trí lực).

Tuy nhiên vấn đề quan trọng hiện nay là có được nguồn nhân lực mạnh đã khó, việc quản lý, duy trì và phát triển nó còn khó hơn gấp bội. Do đó điều cần thiết là các doanh nghiệp cần phải có những chính sách quản lý nguồn nhân lực một cách phù hợp.
Mặc dù mới được thành lập chưa được bao lâu nhưng với tầm nhìn chiến lược, toàn thể ban lãnh đạo Công ty đã nhận ra được tầm quan trọng của công tác quản lý nguồn nhân lực, do đó Công ty đã tìm hiểu và áp dụng một cách linh hoạt hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 vào việc quản lý nguồn nhân lực của Công ty. Đây là một sự lựa chọn đúng đắn giúp Công ty có được một cái nhìn, bước đi mới trong suốt tiến trình phát triển của mình.

Xuất phát từ tầm quan trọng của vấn đề quản lý nguồn nhân lực tại Công ty CP bê tông, trong quá trình thực tập, đi sâu tìm hiểu thực tế, em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông”. Với mục đích vận dụng những kiến thức về quản lý đã được học vào vấn đề thực tiễn của Công ty, thông qua đó rèn luyện nâng cao kỹ năng thực tế, khả năng tìm hiểu nghiên cứu độc lập. Trong khuôn khổ của một chuyên đề tốt nghiệp em đã cố gắng giải quyết một số vấn đề liên quan tới lý luận và thực tiễn của công tác quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông, song do trình độ có hạn của một sinh viên sắp tốt nghiệp nên không tránh khỏi những sai sót, em mong các thầy cô chỉ bảo, giúp đỡ để em hoàn thành tốt bản chuyên đề này.

Chuyên đề này gồm 3 phần chính:
Chương I: Lý luận về quản lý nguồn nhân lực và hệ thống ISO 9001:2000’
Chương II: Thực trạng việc sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực.
Chương III: Một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông.

MỤC LỤC
Chương I : Lý luận về quản lý nguồn nhân lực và hệ thống ISO 1
I.Nguồn nhân lực 1
1. Khái niệm nguồn nhân lực. 1
2. Đặc điểm của nguồn nhân lực 2
2.1 Số lượng nguồn nhân lực 2
2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 2
2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực .
II. Quản lý nguồn nhân lực 8
1.Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 8
2.Nội dung của quản lý nguồn nhân lực 9
2.1 Lập chiến lược nguồn nhân lực 9
2.2 Công tác định biên 11
2.2.1 Tuyển mộ nhân lực 11
2.2.2 Tuyển chọn nhân lực 13
2.2.3 Làm hòa nhập người lao động 14
2.2.4 Lưu chuyển nhân lực 14
2.3 Phát triển nguồn nhân lực 15
2.3.1 Đánh giá sự thực hiện 15
2.3.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 17
2.4 Trả công cho người lao động 18
II.Lý luận chung về hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2000 19
1.Tổng quan về ISO 19

Chương II: Thực trạng việc sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực 30
I.Giới thiệu chung về công ty 30
1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP bê tông 30
2.Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn 32
2.1. Hội đồng quản trị 33
2.2. Ban Giám đốc 34
2.3. Phòng tổ chức-hành chính 35
2.4. Phòng kỹ thuật-thị trường 36
2.4.1. Chức năng làm kế hoạch 36
2.4.2. Chức năng Kỹ thuật 36
2.4.3. Chức năng thị trường 37
2.5. Phòng kế toán vật tư 38
2.6. Phân xưởng sản xuất 39
3. Kế hoạch phát triển kinh doanh của Công ty 40
4. Phân tích một số sản phẩm chủ yếu của Công ty CP bê tông 41
4.1. Quy trình sản xuất cột điện và ống cống bê tông 41
4.2. Qui trình sản xuất kết cấu thép phục vụ công tác sản xuất cột điện 44
5. Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty 45
5.1. Phân tích hoạt động bán ra của Công ty 45
5.2. Hoạt động Marketing 47
II.Một số thành tựu đạt được trong quá trình sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào quản lý nguồn nhân lực tại Công ty CP bê tông. 47
1.Nguồn nhân lực của công ty. 47
2. Vấn đề quản lý nguồn nhân lực của Công ty 52
2.1 Công tác lập chiến lược nguồn nhân lực 52
2.2 Công tác định biên 53
2.3 Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 56
2.3.1 Công tác đánh giá thực hiện công việc 56
2.3.2 Công tác đào tạo bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực 58
2.4 Công tác trả công cho người lao động 61
2.4.1 Công tác tiền lương 61
2.4.2 Công tác đãi ngộ 65

Chương III:Một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông. 69
1. Cam kết của lãnh đạo công ty trong việc duy trì, cải tiến, hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO. 69
2.Tăng cường công tác lập kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực trong Công ty. 69
3.Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 71
3.1 Đào tạo cán bộ quản lý 71
3.2 Đào tạo cán bộ kỹ thuật 73
Tài liệu tham khảo 77