MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 3
1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của EVN.IT 3
1.1 Một số thông tin chung về EVN.IT 3
1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của EVN.IT 4
1.3 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh của EVN.IT 6
1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ 6
1.3.2 Ngành nghề kinh doanh 6
2. Cơ cấu tổ chức của EVN.IT 6
2.1 Cơ cấu tổ chức 6
2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 7
3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của EVN.IT 11
3.1 Doanh thu 11
3.2 Lợi nhuận 13
3.3 Nộp ngân sách nhà nước 14
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 15
2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại trung tâm 15
2.1.1 Thị trường lao động 15
2.1.2 Đối thủ cạnh tranh 17
2.1.3 Khách hàng 18
2.1.4 Chủ trương chính sách của Nhà nước 19
2.1.5 Mục tiêu, sứ mạng của EVN.IT 20
2.1.6 Ngành nghề kinh doanh và thương hiệu 21
2.1.7 Nguồn nhân lực trong trung tâm 22
2.2 Điều kiện để thực hiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự 22
2.2.1 Sự quan tâm của lãnh đạo 22
2.2.2 Kế hoạch theo sát thực tế 24
2.2.3 Sử dụng lao động sau đào tạo 24
2.3 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại EVN.IT 25
2.3.1 Đặc điểm lao động tại Trung tâm 25
2.3.1.1 Về mặt quy mô 25
2.3.1.2 Về cơ cấu nghiệp vụ 26
2.3.1.3 Về chất lượng của nguồn nhân lực tại EVN.IT 29
2.3.2 Công tác đào tạo nhân sự tại EVN.IT 31
2.3.2.1 Bộ phận chịu trách nhiệm tổ chức công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực. 31
2.3.3.2 Mục đích đào tạo 31
2.3.3.3 Đối tượng đào tạo 32
2.3.3.3.1 Tổ chức đào tạo đối với cán bộ quản lý 33
2.3.3.3.2 Tổ chức đào tạo đối với nhân viên 35
2.3.3.4 Cách thức thực hiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự 36
2.3.3.5 Các hình thức đào tạo tại EVN.IT 38
2.3.3.5.1 Đào tạo trong nước 38
2.3.3.5.1.1 Đào tạo trong Trung tâm 38
2.3.3.5.1.2 Đào tạo ngoài Trung tâm 42
2.3.3.5.2 Đào tạo ngoài nước 43
2.3.3.6 Vấn đề kinh phí đào tạo 44
2.3.3.7 Đánh giá kết quả đào tạo 45
2.3.3 Công tác phát triển nhân sự 47
2.4 Đánh giá chung về công tác phát triển nhân sự của EVN.IT trong 3 năm qua. 49
2.4.1 Ưu điểm 49
2.4.2 Nhược điểm và nguyên nhân 50
2.4.2.1 Nhược điểm 50
2.4.2.2 Nguyên nhân 52
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 54
3.1 Mục tiêu định hướng phát triển của EVN.IT 54
3.1.1 Định hướng phát triển 54
3.1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ năm 2009 55
3.1.3 Định hướng chung về đào tạo và phát triển nhân sự tại EVN.I 56
3.2 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại EVN.IT 57
3.3 Các giải pháp chủ yếu 59
3.3.1 Hoàn thiện trong công tác tuyển dụng, tuyển chọn 59
3.3.2 Xây dựng chiến lược đào tạo và phát triển nhân sự dài hạn cho EVN.IT 60
3.3.3 Đồng bộ giữa công tác đào tạo và phát triển NNL với các công tác quản lý NNL khác 60
3.3.4 Xác định đúng nhu cầu, đối tượng đào tạo, mức độ, phạm vi và mục tiêu đào tạo. 61
3.3.5 Sử dụng các hình thức đào tạo phù hợp 63
3.3.6 Đánh giá chương trình đào tạo và phát triển một cách chính xác, hiệu quả, khách quan. 63
3.3.7 Hoàn thiện bộ máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực. 64
3.3.9 Xây dựng mô hình “ trường trong doanh nghiệp “ 66
3.3.10 EVN.IT và các cơ sở đào tạo phải bắt tay thật chặt chẽ 66
KẾT LUẬN 68
TÀI LIỆU THAM KHẢO 69

LỜI MỞ ĐẦU

Con người -đối tượng phục vụ của mọi hoạt động kinh tế xã hội và là nhân tố quyết định đối với sự phát triển kinh tế xã hội .

Theo kết quả của những nghiên cứu mới đây cho thấy con người là vốn lớn nhất và quý nhất của xã hội .

Đối với công ty và các nhà doanh nghiệp tài sản lớn nhất của họ không phải là nhà xưởng, máy móc mà nó nằm trong vỏ não của nhân viên .Sự nghiệp thành hay bại đều do con người. Rõ ràng nhân tố con người đặc biệt là chất xám của con người ngày một quan trọng .Chất xám của con người có những đặc trưng riêng mà ta không thể đo lường theo cách thông thường, khi sử dụng chúng có thể cho ta kết quả rất cao và ngược lại chẳng có kết quả gì.

Công tác đào tạo và phát triển nhân sự có vai trò quan trọng trong việc sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực để thực hiện các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Nhận rõ tầm quan trọng của vấn đề kết hợp với sự quan tâm của bản thân em mạnh dạn đưa ra đề tài : "Công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Trung tâm công nghệ thông tin – Tập đoàn Điện Lực Việt Nam"

Cấu trúc chuyên đề gồm 3 chương:
Chương I : Giới thiệu chung về Trung tâm Công nghệ thông tin
Chương II: Thực trạng của công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Trung tâm Công nghệ thông tin
Chương III : Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Trung tâm Công nghệ thông tin

Với thời gian thực tập ngắn tầm nhận thức còn mang nặng tính lý thuyết chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót em mong nhận được sự đóng góp của thầy cô và bạn đọc để đề tài của em hoàn thiện hơn.
Em xin cảm ơn cô giáo TH.S Ngô Thị Việt Nga đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề .

Và cháu cũng xin chân thành cảm các cô các bác ở Trung tâm đã giúp đỡ cháu trong thời gian thực tập .