MỤC LỤC
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 4
1.1. Khái niệm 4
1.2. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 4
1.3. Nội dung của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 5
1.4. Vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhà nước 9
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 12
2.1. Tổng quan về ngân hàng Công thương Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng 12
2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở ngân hàng Vietinbank Hai Bà Trưng 15
2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo 17
2.2.2. Lập kế hoạch đào tạo 26
2.2.3. Phê duyệt 28
2.2.4. Triển khai thực hiện 28
2.2.5. Đánh giá kết quả đào tạo 30
2.3. Đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng 32
2.3.1. Một số ưu điểm 32
2.3.2. Một số tồn tại và nguyên nhân 33
CHƯƠNG 3. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Ở NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 38
3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng 38
3.2. Một số khuyến nghị 42

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nền kinh tế nước ta trong những năm vừa qua có sự phát triển rất lớn trong nhiều lĩnh vực, trong đó đánh dấu bước phát triển vượt bậc của lĩnh vực ngân hàng. Các ngân hàng thương mại nhiều năm liền giữ vai trò là đơn vị đóng góp nguồn vốn chủ yếu cho các tổ chức, cá nhân trong nước. Cùng với sự phát triển và hội nhập sâu rộng của nền kinh tế nói chung và của ngành tài chính ngân hàng nói riêng, nhu cầu về nhân lực có trình độ cao, đòi hỏi ngày càng nhiều. Vấn đề nhân sự đã trở thành một trong những nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Vì vậy, việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, tin học và ngoại ngữ, có kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong cộng đồng, kỹ năng phân tích tổng hợp, kỹ năng làm việc theo nhóm… để bắt nhịp được với những biến động liên tục của một nền kinh tế mở được coi là chìa khóa thành công của ngân hàng trong tương lai. Giống như các chi nhánh ngân hàng khác trong hệ thống ngân hàng Công thương Việt Nam, việc không ngừng đầu tư phát triển nguồn nhân lực là một trong những chiến lược quan trọng trong kế hoạch phát triển của ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng. Sự phát triển mạnh và ổn định của Vietinbank Hai Bà Trưng trong thời gian qua là bằng chứng thuyết phục nhất cho những gì mà ngân hàng đã làm để phát triển nguồn nhân lực của mình.

Với niềm đam mê về vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, được sự đồng ý của Ban giám đốc, các cô chú, anh chị cán bộ trong Chi nhánh và các thầy cô giáo trong khoa em đã chọn ngân hàng Công thương Chi nhánh Hai Bà Trưng làm cơ quan thực tập nhằm học hỏi nâng cao kỹ năng làm việc thực tế kết hợp với lý thuyết được học trong trường, tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm hơn nữa để phục vụ quá trình công tác sau này của em khi ra trường.

Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Chiều đã góp ý và hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp. Và em xin chân thành cảm ơn các cô chú, anh chị trong phòng Tổ chức, Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập, cũng như hoàn thành báo cáo.

2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Báo cáo tập trung nghiên cứu về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng và trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác này. Cụ thể, hướng nghiên cứu của báo cáo tập trung vào một số vấn đề như sau:
- Ý nghĩa của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng
- Quy trình thực hiện công tác đào tạo
` - Đánh giá hiệu quả thực hiện
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác này

3. Phương pháp thu thập thông tin
- Nghiên cứu tài liệu, báo cáo
- Phương pháp phỏng vấn

4. Kết cấu của báo cáo thực tập
Báo cáo thực tập gồm ba chương như sau:
- Chương 1: Cơ sở lý luận
- Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng
- Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng