Đánh giá nhân viên như thế nào cho hiệu quả ?

Hiện nay, đại đa số các doanh nghiệp chưa coi trọng đúng mức việc đánh giá trong công tác quản trị nguồn nhân lực (HRM). Thông thường việc đánh giá chỉ được tiến hành do yêu cầu như tăng lương, xét thưởng, tổng kết tình hình sản xuất kinh doanh, ... Do vậy, việc đánh giá được thực hiện một cách chiếu lệ và mang tính đối phó, không đảm bảo được hiệu quả mong muốn. Một số nguyên nhân phổ biến là:

+ Về phía người quản lý:
- Hiểu sai mục đích và vai trò của việc đánh giá;
- Cho rằng đánh giá không phải là trách nhiệm của họ;
- Coi đánh giá là một công việc gây lãng phí thời gian, tiền bạc và công sức;
- Thiếu kỹ năng đánh giá;
- Không biết sử dụng kết quả đánh giá.

+ Về phía nhân viên:
- Lo sợ những tác động của kết quả đánh giá;
- Không tin tưởng vào kết quả đánh giá.

Các doanh nghiệp thường đánh giá theo quy trình sau:

Bước 1: Mỗi cá nhân tự nhận xét về kết quả hoạt động của mình theo ba tiêu chuẩn: Khối lượng công việc, chất lượng công việc và tinh thần thái độ làm việc.

Bước 2: Dựa trên bản kiểm điểm của từng cá nhân, các tổ họp với nhau để thảo luận và bình bầu kết quả công việc của mỗi người trong tổ theo 3 loại A, B và C.

Bước 3: Kết quả biểu quyết trong tổ sẽ được nộp lên cho giám đốc bộ phận và giám đốc bộ phận ra quyết định cuối cùng để nộp lên ban giám đốc;

Bước 4: Ban giám đốc công ty ký quyết định tăng lương và mức thưởng;

Bước 5: Thông báo cho mỗi nhân viên về mức tăng lương và thưởng của họ.

Đã đến lúc doanh nghiệp cần thay đổi tư duy về đánh giá nhân viên nhằm khuyến khích sự phát triển của họ. Đánh giá hiệu quả làm việc là cần thiết để doanh nghiệp xác định mức lương thưởng phù hợp căn cứ vào kết quả làm việc. Tuy nhiên, doanh nghiệp nên nhìn nhận đánh giá hiệu quả làm việc là một cách thức để phát triển nhân viên theo các khía cạnh sau:

- Xác định các kiến thức và kỹ năng mà nhân viên cần hoàn thiện theo để cải thiện hiệu quả làm việc trong tương lai;
- Đánh giá năng lực tiềm tàng và khả năng thăng tiến trong tương lai của nhân viên;
- Xác định mục tiêu và xây dựng kế hoạch hành động nhằm giúp nhân viên định hướng nghề nghiệp.

Để thực hiện được điều đó, doanh nghiệp cần thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc theo 6 bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị
- Nghiên cứu kỹ hệ thống đánh giá;
- Xem xét phạm vi công việc của nhân viên;
- Xem lại hồ sơ đánh giá của kỳ trước.

Bước 2: Hoạch định
- Thiết lập mục tiêu hiệu quả làm việc
- Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển;
- Thống nhất kế hoạch hành động.

Bước 3: Thực hiện
- Thu thập thông tin;
- Cung cấp thông tin phản hồi.

Bước 4: Đánh giá
- Lựa chọn tiêu chí đánh giá;
- Tổng hợp thông tin và đánh giá sơ bộ.

Bước 5: Phỏng vấn đánh giá
- Trao đổi về kết quả đánh giá;
- Nhận phản hồi từ phía người được đánh giá;
- Xác định và tìm cách giải quyết các vấn đề liên quan đến hiệu quả làm việc.

Bước 6: Lập hồ sơ đánh giá
- Hoàn tất hồ sơ đánh giá;
- Lập báo cáo đánh giá tổng hợp.

<ST>