Dear anh chị hr, Em có chút vấn đề như sau ạ:

Công ty em đang chuẩn bị tổ chức đào tạo kic năng bán hàng và tư vấn khách hàng cho khoảng 20 nhân viên.
Việc đánh giá sau khi đào tạo rất nan giải? VIệc đánh giá thồng qua các câu hỏi kiểm tra lý thuyết cso vẻ không khả quan lắm vì đây là học kĩ năng, còn để tổ chức kiểm tra đánh giá ứng xử 1 lần thì có thể rất mất công tổ chức và hiệu quả đánh giá ko kéo dài được, ....

Không biết có anh/chị/bạn nào có kinh nghiệm hay tool để hỗ trợ cho việc đánh giá này ko? Cho em xin tham khảo với ạ!

Thanks các anh chị nhiều nhiều.

Gửi bởi Hoai13

Dear anh chị hr, Em có chút vấn đề như sau ạ:

Công ty em đang chuẩn bị tổ chức đào tạo kic năng bán hàng và tư vấn khách hàng cho khoảng 20 nhân viên.
Việc đánh giá sau khi đào tạo rất nan giải? VIệc đánh giá thồng qua các câu hỏi kiểm tra lý thuyết cso vẻ không khả quan lắm vì đây là học kĩ năng, còn để tổ chức kiểm tra đánh giá ứng xử 1 lần thì có thể rất mất công tổ chức và hiệu quả đánh giá ko kéo dài được, ....

Không biết có anh/chị/bạn nào có kinh nghiệm hay tool để hỗ trợ cho việc đánh giá này ko? Cho em xin tham khảo với ạ!

Thanks các anh chị nhiều nhiều.

Trước mình đã tiến hành đánh giá sau đào tạo kỹ năng bằng cách: Xây dựng một check list. Sau đó, tiến hành kiểm tra thực tế, hội đồng đánh giá sẽ vờ làm khách hàng tiếp xúc thực tế với nhân viên đã qua đào tạo. Để kiểm tra và đánh giá trực tiếp khả năng xử lý của nhân viên đó.